Come inviare un'email

Che cos'è un'email?

Un'email è una lettera digitale. Funziona come la posta tradizionale, ma arriva in pochi secondi invece che in giorni. Inviare un'email è come spedire una lettera: scrivi il messaggio, indichi il destinatario e premi Invia. Il postino digitale fa il resto!

In questa guida useremo Gmail (il servizio di posta elettronica gratuito di Google) come esempio, ma i passaggi funzionano in modo simile anche con Libero Mail, Outlook e Yahoo Mail. Se hai uno di questi servizi, segui gli stessi passaggi: i pulsanti possono avere nomi o posizioni leggermente diversi, ma il procedimento è lo stesso.

Se non sai ancora cos'è un indirizzo email, leggi prima Cos'è un indirizzo email.

Come aprire Gmail

Sul telefono

L'app Gmail è uguale su Android e su iPhone:

1. Cerca l'icona dell'app Gmail nella schermata iniziale: è una M colorata a forma di busta, su sfondo bianco. Su Android a volte è dentro la cartella Google. Su iPhone, se non c'è, scaricala gratis dall'App Store (cerca "Gmail").
2. Tocca l'icona una volta per aprirla.
3. Se è la prima volta, inserisci il tuo indirizzo email e la tua password per accedere.

Consiglio: su iPhone trovi anche l'app Mail (icona blu con una busta bianca), che è l'app di posta preinstallata da Apple. Funziona benissimo, ma in questa guida ci concentriamo su Gmail perché è uguale su tutti i dispositivi.

Cosa dovresti vedere: la lista delle email ricevute. Se la vedi, sei dentro la tua casella di posta!

Sul computer

1. Apri il browser (il programma per navigare su Internet, come Chrome o Safari). Se non sai cos'è, leggi Cos'è un browser.
2. Scrivi gmail.com nella barra degli indirizzi (la barra bianca lunga in alto) e premi il tasto Invio sulla tastiera.
3. Se hai già un account Google, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Avanti.
4. Inserisci la tua password (la parola segreta che protegge il tuo account) e clicca di nuovo su Avanti.

Cosa dovresti vedere: una lista di email ricevute, con i messaggi più recenti in alto. A sinistra c'è un menu con le cartelle come Posta in arrivo e Inviati. Se vedi tutto questo, sei dentro la tua casella di posta!

Come scrivere un nuovo messaggio

Scrivere un'email è come compilare una busta e scrivere una lettera: metti l'indirizzo del destinatario, scrivi il contenuto e la spedisci.

Sul telefono

1. Tocca il pulsante Scrivi in basso a destra: ha il simbolo di una penna.
2. Si apre una nuova schermata per scrivere il messaggio.
3. Nel campo A scrivi l'indirizzo email del destinatario.
4. Nel campo Oggetto scrivi l'argomento del messaggio.
5. Nello spazio sotto, scrivi il tuo messaggio.

Sul computer

1. Cerca il pulsante Scrivi in alto a sinistra: è un pulsante grande con il simbolo di una penna.
2. Si apre una piccola finestra in basso a destra dello schermo.
3. Nel campo A scrivi l'indirizzo email della persona a cui vuoi scrivere (ad esempio "mario.rossi@gmail.com").
4. Nel campo Oggetto scrivi di cosa parla il messaggio, ad esempio "Auguri di compleanno".
5. Nello spazio grande sotto, scrivi il tuo messaggio.

Come inviare il messaggio

Sul telefono

1. Rileggi il messaggio.
2. Tocca l'icona a forma di aeroplanino di carta in alto a destra dello schermo.

Cosa dovresti vedere: il messaggio scompare e in basso compare per qualche secondo l'avviso "Inviato", con accanto Annulla per fermare un'email partita per sbaglio. Il messaggio finisce da solo nella cartella Inviati: se vuoi controllare che sia partito, aprila dal menu (le tre linee ☰ in alto a sinistra).

Sul computer

1. Quando hai finito di scrivere, rileggi il messaggio per controllare che sia tutto a posto.
2. Clicca sul pulsante Invia: è un pulsante blu che trovi in basso a sinistra della finestra di composizione.

Cosa dovresti vedere: in basso a sinistra compare per qualche secondo l'avviso "Messaggio inviato", con accanto Annulla. Il messaggio finisce da solo nella cartella Inviati.

Come rispondere a un'email

A volte riceverai un'email e vorrai rispondere, proprio come quando qualcuno ti manda una lettera e tu ne scrivi un'altra in risposta.

Sul telefono

1. Apri l'email toccandola.
2. In fondo al messaggio tocca Rispondi (il pulsante con la freccia curva ). La stessa freccia c'è anche in alto, accanto al nome di chi ti ha scritto.
3. Scrivi la tua risposta: l'indirizzo e l'oggetto sono già compilati.
4. Tocca l'aeroplanino di carta in alto a destra per inviare.

Sul computer

1. Apri l'email a cui vuoi rispondere cliccandoci sopra.
2. Scorri fino in fondo al messaggio: trovi il pulsante Rispondi (oppure clicca la freccia curva in alto a destra del messaggio).
3. Scrivi la tua risposta nello spazio che si apre.
4. Clicca il pulsante Invia (blu, in basso a sinistra).

Come allegare una foto o un file

Vuoi mandare una foto o un documento insieme all'email? Il file che aggiungi si chiama allegato: è come mettere un foglio in più dentro la busta.

Sul telefono

1. Mentre stai scrivendo un'email, tocca l'icona della graffetta in alto a destra, accanto all'aeroplanino.
2. Compare un piccolo menu: scegli Foto per un'immagine, File per un documento, oppure Drive per i file salvati online.
3. Cerca la foto o il file nel telefono e toccalo per selezionarlo.
4. Il file appare nel messaggio, pronto per l'invio.

Sul computer

1. Mentre stai scrivendo un'email, cerca l'icona della graffetta in basso nella finestra di composizione.
2. Cliccaci sopra.
3. Si apre una finestra per scegliere il file dal computer: cerca la foto o il documento, selezionalo e clicca Apri.
4. Il file appare in basso nel messaggio, pronto per essere inviato insieme all'email.

Come aprire e salvare un allegato che ricevi

Quando qualcuno ti manda un documento, per esempio un referto in PDF, lo trovi in fondo al messaggio: è un riquadro con il nome del file. Apri solo gli allegati che aspetti, da persone che conosci.

Sul telefono

1. Apri l'email e scorri fino in fondo al messaggio.
2. Tocca il riquadro dell'allegato: il documento si apre sullo schermo e puoi leggerlo.
3. Per salvarlo sul telefono, tocca Scarica. Su Android è la freccia verso il basso sul riquadro dell'allegato; su iPhone compare in basso, dopo che hai aperto il file.

Sul computer

1. Apri l'email: gli allegati sono in fondo al messaggio.
2. Clicca sul riquadro dell'allegato per aprirlo e leggerlo.
3. Per salvarlo, passa il mouse sopra il riquadro e clicca Scarica. Il browser lo mette nella cartella dei download.

Per trasformare un foglio di carta in un PDF da allegare, e per ritrovare e tenere in ordine i file scaricati, leggi I documenti digitali.

Se qualcosa va storto

• Se hai mandato l'email alla persona sbagliata, tocca subito Annulla nell'avviso in basso: hai qualche secondo. Se è tardi, manda un'altra email per scusarti; se conteneva documenti o dati personali, chiedi alla persona di cancellarla.
• Se chiudi la finestra per sbaglio mentre stai scrivendo, il messaggio non è perso. Gmail salva da solo una bozza (una copia del messaggio non ancora inviato) nella cartella Bozze del menu: aprila e completa il messaggio.
• Se non trovi il pulsante Scrivi o la graffetta, cerca le icone: una penna per scrivere, una graffetta per allegare. Sul telefono, quando scorri la lista delle email, la scritta Scrivi sparisce e resta solo la penna in basso a destra.
• Se l'email "rimbalza" (ti arriva un messaggio automatico di errore, per esempio "Indirizzo non trovato", a volte con una parte in inglese), probabilmente hai scritto male l'indirizzo del destinatario. Controlla lettera per lettera e riprova.
• Se non riesci ad allegare un file, potrebbe essere troppo grande. Gmail permette allegati fino a 25 MB (circa 7 foto scattate con il telefono): i file più grandi vengono inviati automaticamente come link di Google Drive.

Non ti preoccupare se all'inizio sbagli qualcosa: capita a tutti, e un'email si può sempre riscrivere e rimandare.

Consigli utili

• Controlla sempre la cartella Inviati dopo aver mandato un'email importante, così sei sicuro che il messaggio sia partito.
• L'oggetto è come il titolo di una lettera: scrivine uno chiaro (ad esempio "Appuntamento martedì" invece di "Ciao") così chi riceve capisce subito di cosa parli.
• Cc (copia carbone) serve a mettere "in copia" altre persone: ricevono la stessa email e tutti vedono gli indirizzi degli altri. Se scrivi a tanti conoscenti che non si conoscono tra loro, metti gli indirizzi nel campo Ccn (copia nascosta): così nessuno vede gli indirizzi degli altri. Sul telefono i due campi compaiono toccando la freccetta accanto al campo A; sul computer clicca Cc o Ccn, a destra dello stesso campo.
• Diffida delle email inattese che chiedono password, codici o pagamenti, anche se sembrano della banca o delle Poste: non toccare i link e gli allegati. Come riconoscerle è in Truffe online e phishing.
• Per non ricevere più una newsletter, cioè le email periodiche di un negozio o di un giornale a cui hai dato il tuo indirizzo, aprine una. Accanto al nome del mittente tocca Annulla iscrizione e conferma. Se invece non ti sei mai iscritto, non toccare i link del messaggio: tocca Altro (i tre puntini in alto a destra) e poi Segnala come spam.
• Non serve spegnere Gmail: quando chiudi il browser o l'app, i tuoi messaggi restano al sicuro. Li ritroverai tutti la prossima volta che apri Gmail. Se però usi un computer non tuo (in biblioteca, da un amico), esci da Gmail prima di andare via. Clicca sul cerchio con la tua iniziale in alto a destra e poi su Esci.

La tua prima lettera digitale

Aprire Gmail, scrivere un messaggio, inviarlo, rispondere, mandare e ricevere allegati: hai visto tutti i passaggi. In fondo è come spedire una lettera, senza dover andare alla posta. Se vuoi saperne di più sugli indirizzi email, leggi Cos'è un indirizzo email.