Come usare WhatsApp

Che cos'è WhatsApp?

WhatsApp è un'app gratuita (un programma per il telefono) per inviare messaggi, foto e messaggi vocali. Pensalo come un telefono che scrive: invece di chiamare, mandi un messaggino che arriva subito all'altra persona. È come mandare un SMS, ma senza costi aggiuntivi: basta avere una connessione Internet. Se vuoi anche vedere la persona con cui parli, leggi Come fare una videochiamata.

Non sai se hai Android o iPhone? Guarda il retro del telefono: se c'è una mela (il logo Apple), hai un iPhone. Se non c'è la mela, molto probabilmente hai un telefono Android (Samsung, Xiaomi, Motorola, ecc.). Questa distinzione è importante perché alcuni pulsanti sono in posizioni diverse.

Come aprire WhatsApp

1. Cerca l'icona verde con un fumetto bianco sul tuo telefono.
2. Tocca l'icona per aprire l'app.
3. Vedrai la lista delle tue conversazioni, che WhatsApp chiama "chat" (si pronuncia ciàt).

Se non trovi l'icona, leggi Come usare lo smartphone per imparare a cercare le app.

Se WhatsApp non c'è ancora, scaricalo gratis dal Play Store (Android) o dall'App Store (iPhone). La prima volta l'app ti chiede il tuo numero di cellulare e ti manda un SMS con un codice a 6 cifre. Scrivilo nell'app, poi scegli il nome che vedranno i tuoi contatti.

Ricorda: quel codice serve solo a te, sul tuo telefono. Non darlo mai a nessuno, nemmeno a un amico che te lo chiede con un messaggio: è il trucco che i truffatori usano per rubare gli account WhatsApp.

Come iniziare una nuova conversazione

Per scrivere a qualcuno con cui non hai ancora parlato su WhatsApp:

Come inviare un messaggio

1. Tocca il nome della persona a cui vuoi scrivere.
2. In basso trovi lo spazio per scrivere, con la scritta "Messaggio".
3. Toccalo e scrivi il tuo messaggio con la tastiera.
4. Tocca il cerchio verde con la freccia bianca a destra per inviare.

Il messaggio compare subito nella conversazione.

Le spunte: come sapere se il messaggio è arrivato

Accanto a ogni messaggio che invii vedrai una o due spunte (piccoli segni come ✓):

• Una spunta grigio chiaro = il messaggio è stato inviato (è partito dal tuo telefono).
• Due spunte grigio chiaro = il messaggio è stato consegnato (è arrivato sul telefono dell'altra persona, ma non l'ha ancora letto).
• Due spunte blu (azzurre) = il messaggio è stato letto.

Non preoccuparti se le spunte restano grigie per un po': di solito l'altra persona non ha ancora aperto la conversazione. Se restano sempre grigie, forse ha disattivato le conferme di lettura: non vuol dire che non legga i tuoi messaggi.

Come inviare una foto

Apri la conversazione con la persona a cui vuoi mandare la foto.

Come inviare un messaggio vocale

I messaggi vocali sono perfetti se non ti piace scrivere con la tastiera.

1. Apri la conversazione.
2. Tieni premuto il pulsante del microfono in basso a destra (su Android è un cerchio verde, su iPhone è l'icona del microfono accanto alla fotocamera). Quando scrivi del testo, al suo posto compare il pulsante di invio.
3. Parla tenendo il dito premuto.
4. Quando hai finito, rilascia il dito. Il messaggio vocale viene inviato automaticamente.

Se vuoi annullare, trascina il dito verso sinistra mentre tieni premuto.

Per i messaggi lunghi puoi bloccare la registrazione: mentre tieni premuto il microfono, scorri verso l'alto fino al lucchetto . Così puoi parlare senza tenere il dito premuto! Quando hai finito, tocca il cerchio verde con la freccia bianca per inviare, oppure il cestino per cancellare.

Per ascoltare un vocale che ricevi, tocca il triangolo dentro il messaggio.

Come creare un gruppo

I gruppi servono a parlare con più persone insieme: per esempio un "Gruppo famiglia", dove tutti possono leggere e scrivere.

Cosa dovresti vedere: la nuova chat di gruppo appare nella tua lista delle conversazioni, pronta per essere usata.

Come fare una telefonata con WhatsApp

Puoi chiamare qualcuno direttamente da WhatsApp, senza usare il telefono normale. La chiamata è gratuita: usa solo la connessione Internet.

1. Apri la conversazione con la persona che vuoi chiamare.
2. Tocca l'icona del telefono in alto a destra (accanto al nome della persona).
3. La chiamata parte come una telefonata normale.
4. Per chiudere, tocca il pulsante rosso in basso.

Non ti preoccupare: la chiamata è gratuita anche se l'altra persona è all'estero. Basta che abbia WhatsApp e che il suo numero di cellulare sia nella tua rubrica.

Se mandi un messaggio alla persona sbagliata

Capita a tutti. Ecco come rimediare:

1. Tieni premuto il messaggio che hai inviato per sbaglio.
2. Appare un menu: su Android tocca l'icona del cestino in alto; su iPhone tocca Elimina e poi il cestino in basso.
3. Scegli Elimina per tutti.

Il messaggio sparirà anche dal telefono dell'altra persona, che al suo posto vedrà la scritta "Questo messaggio è stato eliminato". Hai circa due giorni di tempo per farlo, ma prima lo fai, meno è probabile che l'altra persona l'abbia già letto.

Come salvare le chat con il backup

Il backup (una copia di sicurezza) salva su Internet le tue chat, con le foto e i vocali: se cambi o perdi il telefono, le ritrovi. Per farne uno subito:

• Su Android: tocca i tre puntini ⋮ in alto a destra, poi Impostazioni > Chat > Backup chat e tocca Esegui backup. La copia va nel tuo account Google.
• Su iPhone: tocca la scheda Tu, poi Chat > Backup delle chat e tocca Esegui backup adesso. La copia va su iCloud.

Nella stessa schermata puoi attivare il backup automatico, per esempio ogni giorno, così non devi ricordartelo.

Se qualcosa va storto

• Se non riesci a inviare messaggi, controlla di essere connesso a Internet. Prova ad aprire una pagina nel browser: se non si apre, il problema è la connessione.
• Se non trovi un contatto, controlla che il suo numero sia salvato nella rubrica del telefono e che quella persona abbia WhatsApp.
• Se WhatsApp dice che il tuo numero è stato registrato su un nuovo dispositivo, qualcuno ha registrato il tuo numero su un altro telefono. Lo stesso vale se gli amici ricevono da te messaggi che non hai scritto. Leggi subito Cosa fare se ti rubano WhatsApp.
• Se il microfono non funziona per i messaggi vocali, WhatsApp potrebbe non avere il permesso di usarlo. Apri le Impostazioni del telefono, cerca WhatsApp e attiva il permesso per il Microfono. I passaggi, telefono per telefono, sono in Come fare una videochiamata.

Non ti preoccupare se ricevi tanti messaggi in un gruppo. Non devi leggere tutto: scorri e leggi solo quello che ti interessa.

Consigli utili

• Puoi mandare anche documenti (PDF, referti, moduli): tocca la graffetta (su iPhone il +), poi Documento. Come scansionare un foglio e inviarlo è in I documenti digitali.
• Durante una videochiamata puoi far vedere il tuo schermo a chi ti aiuta: lui vede, tu tocchi. Come si fa, e quando invece non farlo mai, è in Farsi aiutare a distanza.
• Non serve rispondere subito: WhatsApp non è come il telefono. Puoi rispondere quando vuoi: nessuno si offende!
• Diffida di chi scrive da un numero nuovo dicendo di essere un figlio o un nipote e chiede soldi. Prima di tutto, chiama la persona al numero che hai già in rubrica. Come riconoscere questa truffa è in Truffe online e phishing.
• Silenzia le chiamate degli sconosciuti: molte truffe arrivano con chiamate WhatsApp da numeri che non conosci. Su Android tocca i tre puntini ⋮, poi Impostazioni > Privacy > Chiamate (su iPhone: scheda Tu > Privacy > Chiamate) e attiva Silenzia le chiamate da numeri sconosciuti. Il telefono non squilla più per loro, ma le chiamate restano nella scheda Chiamate.
• Le notifiche ti avvisano: quando qualcuno ti scrive, sul telefono compare un avviso con il suo nome.
• Puoi silenziare un gruppo che manda troppi messaggi: apri il gruppo, tocca il nome in alto, poi Notifiche e Silenzia (su iPhone: Disattiva notifiche). Infine scegli per quanto tempo: 8 ore, 1 settimana o Sempre.

A un messaggio di distanza

Messaggi, foto, vocali, gruppi per la famiglia e persino telefonate gratuite: WhatsApp ormai lo conosci. Scrivi il primo messaggio a un figlio o a un nipote: è il modo migliore per cominciare.