Come fare una videochiamata

Che cos'è una videochiamata?

Una videochiamata è come una telefonata con la finestra aperta: non solo senti la voce, ma puoi anche vedere la persona con cui parli. È una visita a distanza, come parlare faccia a faccia anche se siete lontani. Basta avere un telefono o un computer con la fotocamera.

In questa guida vedremo come fare videochiamate con WhatsApp, Zoom e Google Meet: tre delle app più usate. Se tu e l'altra persona avete entrambi un iPhone, potete usare anche FaceTime, l'app per le videochiamate che Apple mette già sul telefono.

Cosa serve per fare una videochiamata

• Uno smartphone, un tablet o un computer con fotocamera.
• Una connessione Internet (Wi-Fi o dati mobili). Se non sai come collegarti, leggi Wi-Fi e connessione: guida pratica.
• Un'app per le videochiamate: WhatsApp, Zoom o Google Meet.

Consiglio: il Wi-Fi di casa è l'opzione migliore, perché le videochiamate consumano molti dati mobili.

Come fare una videochiamata con WhatsApp

WhatsApp è il modo più semplice per iniziare. Se non lo conosci ancora, leggi Come usare WhatsApp.

Non sai se hai Android o iPhone? Guarda il retro del telefono: se c'è una mela (il logo Apple), hai un iPhone. Se non c'è la mela, molto probabilmente hai un telefono Android (Samsung, Xiaomi, Motorola, ecc.).

Non ti preoccupare: la persona riceve una notifica e può rispondere come a una telefonata normale.

Se sei tu a ricevere la videochiamata

Il telefono squilla e sullo schermo vedi il nome di chi ti chiama:

• Su Android: se lo schermo è bloccato, compare la scritta "Videochiamata WhatsApp" e per rispondere fai scorrere verso l'alto il cerchio blu con la videocamera. Se stai usando il telefono, compare l'avviso "Videochiamata in arrivo": tocca Video per rispondere o Rifiuta per non rispondere.
• Su iPhone: compare l'avviso di WhatsApp "Videochiamata in entrata". Se lo schermo è bloccato, fai scorrere l'avviso per rispondere; se stai usando il telefono, tocca l'avviso.

Videochiamate di gruppo su WhatsApp

In una videochiamata di gruppo su WhatsApp possono esserci fino a 32 persone, te compreso. I passaggi sono gli stessi su Android e su iPhone:

1. Apri una conversazione con una delle persone che vuoi chiamare.
2. Tocca l'icona della videocamera in alto a destra per avviare la videochiamata (su Android conferma con Chiama).
3. Quando la persona risponde, tocca l'icona con una persona e il simbolo +.
4. Scegli dalla lista il contatto da aggiungere e tocca Aggiungi (su iPhone Aggiungi alla chiamata).
5. Ripeti per ogni persona che vuoi invitare.

Consiglio: puoi anche avviare una videochiamata di gruppo direttamente da un gruppo WhatsApp. Apri il gruppo, tocca l'icona della videocamera in alto a destra e poi Chiama gruppo: squilla il telefono di tutti. Nei gruppi con più di 32 persone, invece, scegli tu chi chiamare (fino a 31).

Come fare una videochiamata con Zoom

Zoom si usa spesso per riunioni e chiamate di gruppo. Funziona sia sul computer che sul telefono.

Sul telefono (con l'app)

I passaggi sono gli stessi su Android e su iPhone.

Se qualcuno ti invita

1. Ricevi un link (un collegamento che puoi toccare per aprire qualcosa) via email o WhatsApp.
2. Tocca il link. Si apre l'app Zoom; se non l'hai ancora, la pagina ti propone di scaricarla: installala (è gratuita) e tocca di nuovo il link.
3. Scrivi il tuo nome se richiesto e scegli di entrare con il video acceso, così ti vedono.
4. Quando l'app te lo chiede, scegli l'audio del dispositivo (quello del telefono), così ti sentono.
5. Sei dentro: puoi vedere e sentire tutti. Se invece compare un messaggio che ti chiede di attendere, aspetta: sei nella sala d'attesa e chi organizza ti farà entrare.

Se vuoi chiamare tu

1. Apri l'app Zoom ed entra con il tuo account (registrarsi è gratuito; con l'account gratuito ogni riunione dura al massimo 40 minuti).
2. Tocca Nuova riunione e avvia la riunione.
3. Per invitare qualcuno, tocca Partecipanti in basso e poi Invita.
4. Scegli se inviare il link via WhatsApp, Messaggio o Email.

Sul computer (con il browser)

Se qualcuno ti invita

1. Ricevi un link via email o WhatsApp.
2. Clicca sul link. Si apre il browser (il programma per navigare su Internet).
3. Se Zoom ti chiede di aprire o installare l'app, clicca Annulla e poi la scritta Partecipa dal browser, in fondo alla pagina: così non devi installare nulla. Se non la vedi, chi organizza non l'ha permessa: in quel caso serve l'app.
4. Se il browser chiede il permesso per microfono e fotocamera, clicca Consenti.
5. Nella pagina che si apre, controlla che microfono e videocamera siano accesi (i pulsanti mostrano Disattiva audio e Interrompi video), scrivi il tuo nome e clicca Partecipa.
6. Se non ti sentono, clicca Partecipa con l'audio del computer. Se compare un messaggio che ti chiede di attendere, aspetta: sei nella sala d'attesa e chi organizza ti farà entrare.

Cosa dovresti vedere: i volti dei partecipanti sullo schermo, con i loro nomi sotto. In basso trovi i pulsanti per il microfono, la fotocamera e il pulsante rosso Lascia.

Se vuoi chiamare tu

1. Vai su zoom.us nel browser e accedi al tuo account (registrarsi è gratuito; con l'account gratuito ogni riunione dura al massimo 40 minuti).
2. In alto a destra clicca Organizza una riunione e scegli la riunione con il video. Se ti propone di aprire l'app, clicca Annulla e poi Partecipa dal browser.
3. Clicca Partecipa con l'audio del computer.
4. Per invitare qualcuno, clicca su Partecipanti in basso, poi su Invita.
5. Nella finestra che si apre, copia il link della riunione e incollalo in un messaggio WhatsApp o in un'email da mandare alla persona.

Come fare una videochiamata con Google Meet

Google Meet funziona dal browser (senza installare nulla) sul computer. Sul telefono serve l'app Google Meet (gratuita).

Sul telefono (con l'app)

Se qualcuno ti invita

1. Ricevi un link via email o messaggio.
2. Tocca il link: si apre l'app Google Meet. Se non l'hai ancora, scaricala gratis dal Play Store (Android) o dall'App Store (iPhone) e tocca di nuovo il link.
3. Se il telefono chiede il permesso per fotocamera e microfono, concedilo (vedi la sezione sui permessi più avanti).
4. Tocca Partecipa. Se non hai un account Google, o non sei tra gli invitati, scrivi il tuo nome e tocca Chiedi di partecipare. Entri quando chi ha organizzato la chiamata ti fa entrare.

Se vuoi chiamare tu

1. Apri l'app Google Meet (serve un account Google, per esempio quello di Gmail).
2. Tocca Nuova in basso a destra.
3. Tocca Crea link.
4. Tocca Condividi e manda il link via WhatsApp o email.
5. Tocca Partecipa alla riunione per entrare anche tu.

Sul computer (con il browser)

Se qualcuno ti invita

1. Ricevi un link via email o messaggio.
2. Clicca sul link. Si apre il browser.
3. Se il browser ti chiede il permesso per fotocamera e microfono, clicca Consenti durante la visita al sito.
4. Clicca Partecipa ora. Se non hai un account Google, o non sei tra gli invitati, scrivi il tuo nome e clicca Chiedi di partecipare. Entri quando chi ha organizzato la chiamata ti fa entrare.

Cosa dovresti vedere: i volti degli altri partecipanti sullo schermo. In basso ci sono i pulsanti rotondi per il microfono e la fotocamera, e il pulsante rosso per uscire dalla chiamata.

Se vuoi chiamare tu

1. Apri il browser, vai su meet.google.com e accedi con il tuo account Google (quello di Gmail).
2. Clicca Nuova riunione.
3. Scegli Avvia una riunione istantanea.
4. Clicca l'icona per copiare il link e mandalo alla persona che vuoi chiamare via WhatsApp o email.

Se il telefono ti chiede il permesso per fotocamera o microfono

La prima volta che fai una videochiamata, il telefono ti chiede il permesso di usare la fotocamera e poi il microfono. Su Android, per esempio, compare la domanda "Consentire all'app WhatsApp di scattare foto e registrare video?". Questo è normale e necessario: senza questi permessi, l'altra persona non può vederti o sentirti.

1. Quando appare la richiesta, su Android tocca Mentre usi l'app, su iPhone tocca Consenti.
2. Fai lo stesso sia per la fotocamera che per il microfono.

Se hai toccato "Non consentire" per sbaglio

Si corregge nelle impostazioni del telefono:

Farsi vedere e sentire bene

La luce

• Mettiti davanti a una finestra o a una lampada.
• La luce deve illuminare il tuo viso, non la tua schiena.
• Evita di avere una finestra luminosa dietro di te. Altrimenti il tuo viso appare scuro.

Pensala così: la luce deve essere come un riflettore a teatro: puntata su di te, non dietro di te.

La fotocamera

• Tieni il telefono all'altezza degli occhi. Puoi appoggiarlo a un libro.
• Non tenere il telefono troppo in basso. Altrimenti si vede solo il mento!
• Se usi un computer portatile, alzalo con qualche libro: la fotocamera (il puntino sopra lo schermo) deve arrivare all'altezza degli occhi.

L'audio

• Parla a un volume normale. Non serve urlare.
• Cerca un posto tranquillo, senza troppo rumore.
• Se non parli, puoi disattivare il microfono per evitare rumori di fondo.

Se qualcosa va storto

• Se non ti vedono, controlla che la fotocamera sia accesa: cerca l'icona della videocamera sullo schermo e verifica che non sia barrata. Una linea diagonale sopra l'icona significa che è spenta: toccala per riattivarla.
• Se non ti sentono, controlla che il microfono sia acceso: cerca l'icona del microfono e verifica che non sia barrata. Toccala per riattivarlo.
• Se non senti l'altra persona, alza il volume con i tasti sul lato del telefono. Se ancora non la senti, chiedile (anche per messaggio) di controllare che il suo microfono non sia barrato.
• Se la chiamata si blocca o l'immagine va a scatti, la connessione Internet è debole. Avvicinati al router Wi-Fi (la scatolina con le lucine che ti dà Internet).
• Se l'altra persona non risponde, forse non ha visto la notifica. Mandale un messaggio su WhatsApp per avvisarla, poi richiama.

Non ti preoccupare se capita qualche problema tecnico: succede a tutti, anche ai più esperti. Chiudi l'app e riprova, spesso basta questo.

Non ti preoccupare se la prima volta ti senti un po' impacciato. Dopo due o tre chiamate diventerà naturale, come usare il telefono normale.

Consigli utili

• Durante una videochiamata puoi far vedere il tuo schermo a chi ti aiuta: lui vede, tu tocchi. Come si fa, e quando invece non farlo mai, è in Farsi aiutare a distanza.
• Fai una prova con un familiare prima di una videochiamata importante, per esempio con il medico.
• Non rispondere alle videochiamate da numeri sconosciuti, soprattutto stranieri: spesso sono truffe. Se è davvero qualcuno che ti conosce, ti manderà un messaggio. Come silenziarle su WhatsApp è in Come usare WhatsApp.
• Non devi essere "presentabile": le videochiamate con amici e parenti sono informali.
• La fotocamera si può spegnere: se non vuoi farti vedere, o se la connessione è debole, la chiamata continua solo con la voce (e con poca connessione funziona molto meglio).
• Sorridi e guarda lo schermo: la persona dall'altra parte si sentirà più a suo agio.

Per proteggere la tua privacy anche in videochiamata, leggi Privacy e impostazioni di sicurezza. Per restare in contatto anche con post e messaggi, leggi Come usare i social media.

Vedersi, anche da lontano

Sei pronto per la tua prima videochiamata. Chiama qualcuno a cui vuoi bene: vedrai che sorriso!